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VDV-Schrift 712 [Print-Version] Empfehlungen für die Zulassung, Aus- und Weiterbildung im Fahrdienst -ZAW Fahrdienst

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VDV-Schrift 712 [Print-Version] Empfehlungen für die Zulassung, Aus- und Weiterbildung im Fahrdienst -ZAW Fahrdienst Ausgabe 03/12

Details

VDV-Schrift 712 [Print-Version] Empfehlungen für die Zulassung, Aus- und Weiterbildung im Fahrdienst -ZAW Fahrdienst Ausgabe 03/12 Erlebbare Dienstleistungsqualität in Bussen und Bahnen ist nur erreichbar, wenn fachliche und soziale Kompetenz der Fahrdienstmitarbeiter mit einer ausgeprägten Kundenorientierung korrespondieren. Voraussetzung hierfür ist eine entsprechende Personalauswahl und eine zielgerichtete Aus- und Weiterbildung. Die vorliegende Schrift wurde mit dem Ziel einer Vereinheitlichung der Auswahl, Ausbildung, Weiterbildung und Überwachung der Fahrer/Fahrerinnen von Kraftomnibussen, Straßenbahnen, Stadtbahnen und U-Bahnen erstellt. Die Schrift soll die Grundlage für ein einheitliches Konzept bilden, um mit annähernd gleichen Zielen und gleichem Ausbildungsvorgehen Personal im Verkehrsbereich einzusetzen. Auch in Zeiten wettbewerbserzwungener Rationalisierung sehen die Autoren einen hohen Ausbildungsstand bei den Fahrerinnen und Fahrern als maßgeblichen Beitrag zur Sicherung der Qualität des ÖPNV. Die aktuelle Fassung der VDV-Schrift 712 „Empfehlungen für die Zulassung, Aus- und Weiterbildung im Fahrdienst – ZAW Fahrdienst“ (Stand März 2012) berücksichtigt das Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz und ersetzt die Fassung von Oktober 2000

Zusätzliche Information

Artikelnummer K1712
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