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ebook VDV-Mitteilung 4524 ITIL in kleineren und mittleren IT-Organisationen -"One size fits all" oder besser maßgeschneidert?!-

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eBook VDV-Mitteilung 4524 ITIL in kleineren und mittleren IT-Organisationen -"One size fits all" oder besser maßgeschneidert?!- Ausgabe 04/08

Details

eBook VDV-Mitteilung 4524 ITIL in kleineren und mittleren IT-Organisationen -"One size fits all" oder besser maßgeschneidert?!- Ausgabe 04/08 In größeren IT-Organisationen ist die Prozessorientierung in der Organisation bereits Standard. ITIL (IT Infrastructure Library) genießt als Prozessmodell bereits heute das Ansehen eines Quasi-Industrie-Standards. Für die typische Größenordnung von IT-Organisationen in Verkehrsunternehmen stellt sich aber die Frage der Angemessenheit und Notwendigkeit. Mit den in der VDV-Mitteilung dargestellten Überlegungen soll ein Ansatz gefunden werden, ob und auf welche Art und Weise die Einführung einer Prozessorganisation nach ITIL für die IT-Organisationen von ÖPNV-Unternehmen sinnvoll ist. Vordergründig könnte man ganz selbstbewusst die Frage stellen: Warum sollen wir uns überhaupt mit ITIL beschäftigen? Bislang wussten wir auch, wie wir Informationstechnologie erfolgreich zu betreiben haben und wie entsprechende Organisationsstrukturen zu schaffen und weiterzuentwickeln sind. Was hat sich also so grundlegend geändert, dass hier dringender Handlungsbedarf entsteht?

Zusätzliche Information

Artikelnummer M4524GC